Hola,¿En qué podemos ayudarte?

Tus productos podrán contar con alguna de estas 4 garantías (Legal, Satisfacción, Derecho de retracto o Adicional del proveedor), puedes revisar nuestras Políticas de cambios y devoluciones o bien revisar nuestros Términos y condiciones para ver cual o cuales de éstas aplican sobre tu producto.

Garantiza que si tu producto cuenta con una falla no imputable al consumidor, como fallas de fábrica, piezas faltantes o no corresponde al producto comprado, tienes hasta 180 días desde la recepción de tu producto para solicitar la reparación, el cambio de producto o la devolución de dinero. En el caso de productos perecibles o que por su naturaleza estén destinados a ser usados o consumidos en plazos breves, el término a que se refiere el inciso primero será el impreso en el producto o su envoltorio o, en su defecto, el término máximo de siete días.

Al momento de entregar el producto este debe contar con todos sus accesorios y ser entregado desarmado. Productos fuera de plazo por garantía legal que cuenten con garantía adicionales del proveedor, deberán ser gestionados directamente con el fabricante.

La Garantía de Satisfacción de Lider permite al Usuario devolver su producto hasta 30 días desde la recepción de tu compra. En el caso de productos perecibles o que por su naturaleza estén destinados a ser usados o consumidos en plazos breves, el plazo para poder hacer uso de este derecho será el impreso en el producto o su envoltorio o, en su defecto, el término máximo de 7 días.

Al momento de entregar el producto este debe estar sin uso, en perfecto estado y con todos sus accesorios, embalajes originales y todos los regalos promocionales asociados a la compra. No gozarán de este beneficio, los productos usados, refaccionados o de segunda selección, o aquellos que han sido adquiridos con alguna deficiencia debidamente informada al Usuario en cuya virtud se haya aplicado una reducción del precio de venta.

El cliente podrá retractarse de la compra de productos efectuada en el Sitio, dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción del producto. De acuerdo con el artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, este derecho no procede respecto de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, bienes que hubieran sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y cuando se trate de bienes de uso personal.

No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien que haya sido objeto del contrato se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor.