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El Programa "Mi Club” (en adelante, “el Programa”) es un programa de lealtad cuya titularidad y administración corresponde a Walmart Chile S.A. (en adelante "Walmart”). Los beneficios que otorga el Programa Mi Club están determinados en relación directa con el nivel de consumo en compras, transacciones u otras operaciones que en los establecimientos participantes (en adelante, los “Establecimientos Participantes”) registren las personas inscritas en el Programa Mi Club. Los clientes acumularán unidades de cuantificación, las que se denominarán "Pesos Mi Club", o de cualquier otra forma que en el futuro se determine. Los Pesos Mi Club se acumularán y podrán ser canjeados en Walmart, o en los distintos Establecimientos Participantes adheridos a esta modalidad.

Una lista actualizada de los beneficios que otorgan los Establecimientos Participantes y de los Pesos Mi Club que se acumularán en cada uno de ellos se encuentra disponible en el sitio web de Mi Club  o será publicada por los Establecimientos Participantes en la forma que estos determinen.

Este documento establece los términos y condiciones generales que rigen para todos los clientes de Mi Club.

PRIMERO. DEFINICIONES 

Cliente o Clientes: toda persona natural mayor de 18 años, que se encuentre inscrita en el Programa y que al momento de realizar una compra entrega su número de cedula de identidad. La entrega del número de cédula de identidad y la consecuente acumulación de Pesos Mi Club es esencialmente voluntaria.

Establecimiento Participante: establecimiento adherido al Programa, a través de un contrato firmado entre Walmart y este, y en el cual el Cliente podrá, a medida que realice compras o transacciones a través de él, acumular y canjear los Pesos Mi Club, o en donde pueda solo canjear o acumular Pesos Mi Club en sus compras.

Beneficio: acumulación de Pesos Mi Club a través de la adquisición de bienes o contratación de servicios, ya sea a través de Walmart o de los Establecimientos Participantes habilitados, utilizando cualquier medio de pago que sea aceptado por estos, exceptuando las transacciones excluidas.

Pesos Mi Club: son las unidades que se acumulan en el Programa y que luego el Cliente puede canjear en Walmart o en los Establecimientos Participantes habilitados, utilizándolo como medio de pago en la compra.

SEGUNDO: INSCRIPCIÓN EN EL PROGRAMA 

Puede inscribirse en el Programa toda persona natural, chilena o extranjera, residente en Chile, mayor de 18 años, que cuente con una cédula de identidad chilena vigente. Para inscribirse en el Programa el Cliente deberá aceptar los presentes términos y condicionesy la política de privacidad y uso de información personal respectiva. La forma de aceptación será expresa y su materialización dependerá del mecanismo de inscripción.

Para inscribirse en el Programa, el Cliente podrá optar por alguno de los siguientes mecanismos:

1. Sitios web Mi Club Lider y/o algún otro sitio web que a futuro se incorpore dentro del Programa.
2. En las cajas de los locales físicos de Lider y Express de Lider.
3. Formulario de inscripción al momento de obtener la tarjeta de crédito Lider BCI.
4. Otros mecanismos que a futuro se habiliten, los que serán comunicados oportunamente.

Cualquiera sea el mecanismo de inscripción utilizado, Mi Club se reserva el derecho de revisar o comprobar la veracidad de la información proporcionada por el Cliente, pudiendo en cualquier momento, incluso luego de verificada la inscripción de él, dejar sin efecto oponer término a la inscripción por no cumplir los requisitos indicados precedentemente. El Cliente estará obligado a informar a Mi Club sobre los cambios en la información proporcionada a Walmart durante el proceso de inscripción o la pérdida de los medios que permitan identificarlo como miembro del Programa.

TERCERO: ESTABLECIMIENTOS PARTICIPANTES, ACUMULACIÓN Y CANJE DE PESOS 

1. Establecimientos Participantes. Los Establecimientos Participantes del Programa son empresas de sólida reputación que ofrecen productos y servicios de excelencia en el mercado nacional. Son los Establecimientos Participantes los que determinan las normas específicas sobre acumulación de Pesos Mi Club y acceso a los beneficios ofrecidos, a través de las declaraciones que efectúan al respecto, no cabiéndole responsabilidad alguna a Walmart en la definición de dichas normas. Walmart solo será responsable de la carga de los Pesos Mi Club informados por cada Establecimiento Participante, conforme a su respectiva declaración.

   Existirán distintas clases de Establecimientos Participantes, dependiendo de la modalidad de participación en el Programa. En algunos Establecimientos Participantes se podrán acumular Pesos Mi Club y canjear los mismos, mientras que en otros Establecimientos Participantes sólo se podrá acumular Pesos Mi Club, y en otros sólo se podrán canjear los mismos. Cada uno de los Establecimientos Participantes deberá informar al público su calidad de tal y la forma de participación en el Programa. El listado de Establecimientos Participantes puede variar, incluyéndose algunos nuevos o eliminándose otros ya existentes. El listado completo y al día de los Establecimientos Participantes que tengan un acuerdo vigente con Walmart estará publicado en el sitio web Mi Club Lider y/o se comunicará a los Clientes a través de los medios que Walmart estime conveniente.

   Cualquier reclamo por la calidad, garantía u otro motivo similar de los productos comprados con los Pesos Mi Club en un Establecimiento Participante, debe ser siempre resuelto con el Establecimiento Participante donde se efectuó la compra o se contrató el servicio, no cabiéndole a Walmart responsabilidad alguna al respecto.

2. Acumulación de Pesos Mi Club. Los Clientes podrán acumular Pesos Mi Club mediante la adquisición de bienes o contratación de servicios en los formatos de Lider, Express de Lider, www.lider.cl, o en los formatos que a futuro se determinen, o en los Establecimientos Participantes. Para estos efectos, los Clientes deberán, al momento de efectuar la compra, señalar o ingresar el número de su cédula de identidad. No habrá acumulación de Pesos Mi Club si al momentode la transacción el Cliente no identifica claramente su identidad.

   Las compras con factura no acumularán Pesos Mi Club. El máximo transacciones que acumularán Pesos Mi Club por día será 3, y una vez que se supere dicho número detransacciones, no se acumularán Pesos Mi Club.

   Los Establecimientos Participantes podrán realizar promociones especiales donde los Clientes podrán acumular Pesos Mi Club adicionales a los que normalmente se acumulan. Estas promociones serán debidamente publicitadas y promocionadas para que los Clientes puedan tomar conocimiento de estas y siempre serán más beneficiosas para los Clientes. Las condiciones de dichas promociones serán de exclusiva responsabilidad de los Establecimientos Participantes.

   Los Pesos Mi Club que se obtengan de una transacción realizada en un Establecimiento Participante que no sea sociedad del Grupo Walmart Chile, se verán reflejadas en un plazo máximo de 72 horas hábiles contados desde la respectiva transacción. Aquellas campañas especiales, que requieran una secuencia de compra o cualquier condición adicional para cumplir con los requisitos de la campaña, se acumularán en un plazo distinto, según se disponga en la misma campaña.

   Las siguientes transacciones quedan excluidas de la acumulación de Pesos Mi Club:

   1. Vuelto en caja, avance, súper avance, refinanciamiento y renegociaciones;

   2. Contratación y pago de seguros;

   3. Aportes voluntarios efectuados en instituciones sin fines de lucro de beneficencia, pago de impuestos, derechos y patentes;

   4. Pagos de bienes o servicios en casinos de juegos de azar, pagos de cigarrillos y recargas de tarjeta bip! u otra de tarjeta para el transporte público, u otros servicios pagados en totems de recaudación habilitados en los locales Walmart;

   5. Pagos de estado de cuenta de las Tarjetas, o de cualquier otra tarjeta o medio depago;

   6. Pagos o recaudación de servicios en cajas de supermercados Lider, y Express de Lider, Central Mayorista y SuperBodega Acuenta;

   7. Pagos realizados en comercios con moneda de pago distinta al peso chileno (webo presencial);

   8. Pagos de gift card;

   9. Aquella parte de la compra pagada con Pesos Mi Club 

   10. Pago de cuentas de Servicios Básicos. 

   11. Compras asociados a la Beca de Alimentación BAES 

   12. Toda transacción que quede expresamente excluida en las declaraciones de los Establecimientos Participantes.  

3. Canje Pesos Mi Club Acumulados. El Cliente podrá utilizar los Pesos Mi Club acumulados al momento de pagar en los formatos de Lider, Express de Lider, www.lider.cl, y en los que a futuro se determinen, o en alguno de los Establecimientos Participantes habilitados para ello, a modo de copago de la transacción. Así, es posible que parte o el total de la transacción sea pagado con los Pesos Mi Club acumulados en la cuenta del Cliente. El canje podrá ser, dependiendo del Establecimiento Participante, tanto en la tienda física u online, y podrá ser por el total de los Pesos Mi Club, o solo una parte de los estos.

   Por motivos de seguridad, para poder hacer uso de los Pesos Mi Club acumulados, el Cliente deberá acreditar su identidad de la siguiente forma:

   1. Por compras en locales físicos: exhibiendo su cédula de identidad vigente, en formato físico (no se aceptan versiones digitales, fotografías ni copias).
   2. Por compras a través de medios online: a través del respectivo usuario y clave.
   
   

   El Cliente no podrá transferir a un tercero, sea o no Cliente del Programa, los Pesos Mi Club acumulados en su cuenta, ni tampoco podrán reembolsarse por dinero (moneda de curso corriente).

   Cada Establecimiento Participante regulará la forma en que se canjearán los Pesos Mi Club, por lo que se recomienda a los Clientes revisar constantemente la página web Mi Club Lider para tener la información actualizada de cómo se realiza el canje.

   El Establecimiento Participante en la cual se canjean los Pesos Mi Club es responsable derespetar las garantías legales establecidas por la Ley N°19.496 que Establece Normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás leyes respectivas.

   Walmart podrá establecer un mínimo de Pesos Mi Club necesario para que el Cliente pueda canjear, sea en sus locales como en alguno de los Establecimientos Participantes, lo cual será debidamente informado en Mi Club Lider o en los diversos canales que Walmart disponga.

   Walmart no tendrá responsabilidad alguna sobre los productos o servicios canjeados en los Establecimientos Participantes que no sean de su grupo empresarial, por lo que su garantía o cualquier otro tipo de consecuencia que pudiere generarse será de responsabilidad exclusiva del Establecimiento Participante donde se compró el producto.

4. Normas sobre Pesos Mi Club Acumulados. 

   Si por cualquier motivo una transacción que acumuló Pesos Mi Club luego es cancelada o reversada, los Pesos Mi Club acumulados al realizar la compra serán descontados de los Pesos Mi Club que el Cliente tenga en su cuenta en el período en que se verifique la anulación o reversa de la transacción. Igual regla será aplicable en caso de cambio entre productos favorecidos con porcentajes de acumulación distintos, donde se hará el ajuste de Pesos Mi Club acumulados en base a los productos definitivamente adquiridos. El descuento o abono, según corresponda, se efectuará en el período en que se verifique el cambio. En caso de no tener Pesos Mi Club vigentes, Walmart podrá descontarlos de las futuras acumulaciones cuando los Pesos Mi Club hayan sido canjeados en el lapso intermedio entre la acumulación y la cancelación o reversa de la compra.

   La devolución de bienes que hayan sido adquiridos mediante los descuentos que generen los Pesos Mi Club provocará que dichos Pesos Mi Club sean abonados a la Cuenta Mi Club respectiva, y no se podrá solicitar la entrega de dinero.

Los Pesos Mi Club sólo pueden ser acumulados y canjeados de acuerdo con las disposiciones de este instrumento y las declaraciones de cada Establecimiento Participante.

1. Vigencia de los Pesos Mi Club 

   Los Pesos Mi Club tendrán una vigencia de 12 meses desde el momento que se realizó la transacción que dio origen a los mismos y su vigencia se extiende hasta el último día hábil del mes décimo segundo de vigencia contado desde que se realizó la transacción que dio origen a los Pesos Mi Club. Walmart podrá determinar una vigencia distinta en casos particulares o promociones especiales, lo que ser debidamente informado a los Clientes por los medios idóneos. Una vez vencidos los Pesos Mi Club, el Cliente no podrá utilizar los mismos.

2. Desinscripción del programa Mi Club

   Se cancelará la inscripción del Cliente del Programa en los siguientes casos:

   1. Cuando el Cliente manifestare expresamente no querer continuar participando en el Programa. En este caso el Cliente deberá realizar el proceso de des-inscripciónde este, que estará disponible en los mismos canales de inscripción.
   2. Asimismo, el Cliente dejará de participar del Programa en el caso de muerte. En caso de muerte del Cliente se cancelará la inscripción en el Programa cuando Walmart sea notificado de tal circunstancia. En el evento de contar con Pesos Mi Club, los herederos deberán llevar copia de la posesión efectiva del difunto junto con un poder notarial en el que todos los herederos le otorguen poder a uno de ellos para el cobro de dicho Pesos Mi Club. Este trámite deberá realizarse dentro del periodo de vigencia de los Pesos Mi Club.
   3. En caso de acreditarse un uso indebido por parte del Cliente del Programa.
   4. Cualquier acción u omisión que implique algún tipo de fraude contra el Programa o de alguno de los Establecimientos Participantes, tal como adulteración de información, falsificación, suplantación de identidad, entre otros.
   5. Incumplimiento de cualquiera de los deberes establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
   
   

   La cancelación de la inscripción en el Programa en los casos establecidos en las letras c),d) y e) anteriores producirá efecto de inmediato, perdiendo el Cliente todos los Pesos Mi Club acumulados.

3. Información sobre los Pesos Mi Club Acumulados 

   El Cliente podrá consultar sobre el total de Pesos Mi Club acumulados en boletas decompra en los supermercados Lider, Express de Lider, Lider.cl, Lider App, Mi Club y demás lugares o medios que al efecto se habiliten. En caso deconsiderar que existe un error en el total de la acumulación, el Cliente podrá solicitar que la revisión conforme al procedimiento establecido en la Clausula Octava. En caso de constatarse el error, se corregirá el monto de Pesos Mi Club acumulados.

 

CUARTO. INFORMACIÓN. 

Los clientes inscritos en el programa autorizan expresamente que la información proporcionada al tiempo de inscribirse en él y toda aquella que sea recolectada durante la vigencia del Programa, incluyendo aquella relativa a la adquisición, contratación y uso de productos y servicios, sea tratada y comunicada por la entidad administradora de Mi Club, sus filiales, sus sociedades controladoras y las sociedades que estén bajo control común con Walmart o por los Establecimientos Participantes en Mi Club, actuales o futuros, con el objeto de ofrecer y dar a los clientes acceso a los beneficios, bienes y/o servicios que los establecimientos participantes ofrecen. Al momento de inscribirse un Cliente en el Programa Mi Club consiente expresamente en la política de uso y privacidad, que seconsidera parte integrante de estos términos y condiciones para todos los efectos legales.

QUINTO. VIGENCIA. 

El Programa tendrá un plazo de vigencia indefinido. No obstante, lo anterior, Walmart tiene derecho a poner término al mismo en cualquier momento, para lo que deberá comunicar la terminación del Programa y las condiciones de dicha terminación, con al menos 30 días corridos de anticipación a la fecha de terminación prevista, utilizando los medios deinformación y comunicación establecidos en estos términos y condiciones.

SEXTO. MODIFICACIONES. 

Los presentes términos y condiciones podrán modificarse, para lo que el administrador del programa deberá comunicar las modificaciones a sus Clientes, con al menos 15 días de anticipación a la fecha de su implementación, informándolo de acuerdo con lo señalado en la cláusula siguiente de este documento.

SÉPTIMO. INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES. 

Mi Club mantendrá informados a sus Clientes mediante anuncios, avisos, bases de promociones u ofertas, que pondrá a disposición de los mismos en las instalaciones de Lider, en el sitio web www.lider.cl, Lider App, Mi Club Lider. Asi mismo, cualquier información o comunicación masiva que deba efectuarse a los Clientes en virtud de los presentes términos y condiciones podrá difundirse a través de los medios que el Programa determine, incluyendo prensa, televisión, página web o cualquier otro medio idóneo.

OCTAVO. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS. 

Cualquier dificultad relacionada directa e indirectamente con estos términos y condiciones o relativas al Programa, deberá presentarse un reclamo por escrito, en el Servicio de Atención al Cliente de Lider o Express de Lider. Si, tras la correspondiente respuesta otorgada por Walmart se mantiene el reclamo por parte del Cliente, podrá ser sometida a conocimiento de los Tribunales Ordinarios de Justicia correspondientes.

Sin perjuicio de lo anterior, el acceso, derecho, condiciones y eventuales restricciones asociadas al goce de cualquier beneficio enmarcado dentro del Programa, se regirá de acuerdo con las bases de la respectiva oferta o promoción. Lo anterior, sin perjuicio del derecho del cliente de ejercer las acciones legales que le correspondan.

DISPOSICIÓN TRANSITORIA. 

Los términos y condiciones de este instrumento entran en vigencia a contar de 09 de juliode 2025.

Link del documento: https://www.miclublider.cl/terminos-y-condiciones

Fecha de última modificación: 09 de julio de 2025.