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DECLARACIÓN DE BENEFICIOS ESTABLECIMIENTOS PARTICIPANTES LIDER, EXPRESS DE LIDER, LIDER.CL, PROGRAMA MI CLUB
Walmart Chile S.A., RUT N°76.042.014-k, (en adelante "Walmart Chile") a través de sus formatos Administradora de Supermercados Híper Limitada, RUT N° 76.134.941-4 (en adelante, "Lider"), Administradora de Supermercados Express Limitada, RUT N°76.134.946-5 (en adelante "Express de Lider") y Lider Domicilio, Ventas y Distribución Limitada, RUT N°78.968.610-6 (en adelante Lider.cl) vienen en informar al público su calidad de Establecimientos Participantes del programa Mi Club y en establecer en las siguientes cláusulas las normas específicas que regularán su participación en Mi Club, en materia de: i) acumulación de unidades de cuantificación ("Pesos Mi Club"), ii) canje de beneficios, y iii) demás disposiciones aplicables. Los Términos y Condiciones se encuentra en el sitio Web www.miclublider.cl
PRIMERO; NORMAS GENERALES SOBRE ACUMULACIóN DE PESOS MI CLUB Y BENEFICIOS.
Por la contratación de bienes y/o servicios en los supermercados Lider, Express de Lider y en Lider.cl, por el uso de los productos ofrecidos en ellos o a través de las formas que en el futuro determine Walmart Chile, los clientes acumularán unidades de cuantificación, que para los efectos de esta declaración se denominarán "Pesos Mi Club". Se entiende por Lider.cl todas las transacciones o compras realizadas en el sitio Web www.miclublider.cl o a través de la app de Líder. Los pesos Mi Club acumulados podrán ser canjeados por los beneficios que establece esta declaración. El detalle de los beneficios que otorgan los establecimientos participantes de Mi Club se encuentran en la Declaración de Beneficios de cada uno de dichos establecimientos participantes, los que se encuentran publicados en www.miclublider.cl
Walmart Chile determinará: i) las transacciones que acumulan pesos Mi Club, i) el número de pesos Mi Club que otorga cada transacción, iii) el número de pesos Mi Club necesarios para acceder a un beneficio, iv) cada beneficio, y v) el monto máximo de acumulación de pesos Mi Club, pudiendo Walmart Chile modificar las mencionadas normas en cualquier momento, de acuerdo con las disposiciones de información y comunicación que se señalan en este instrumento.
SEGUNDO: NORMAS ESPECÍFICAS SOBRE ACUMULACIÓN DE PESOS MI CLUB Y BENEFICIOS.
Acumulación de Pesos Mi Club:
El cliente acumulará pesos Mi Club por la realización de aquellas transacciones o actividades que previamente hayan sido calificadas por Walmart Chile, en Lider, Express de Lider y Lider.cl como generadoras de pesos Mi Club, los que corresponderán a una acumulación de pesos Mi Club que sea equivalente a la sumatoria de los porcentajes vigentes y que sean aplicables a la respectiva transacción o actividad.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de devolución de dinero, el cliente podrá optar por que la devolución de dinero se haga, a través de Pesos Mi Club. Para este caso, no se considerarán las reglas señaladas en el numeral b) siguiente.
En la acumulación de pesos Mi Club aplicarán las siguientes reglas:
Por la compra de productos en supermercados Líder, Express de Lider y en Lider.cl, el cliente podrá acumular en pesos Mi Club el 0,8% del total de la compra, cualquiera sea el medio de pago utilizado. No habrá acumulación por la compra de aquellos productos que expresamente así se señale.
La acumulación indicada en el numeral 1) precedente no aplicará en los casos en que se compren, en Lider, Express de Lider y Lider.cl, los productos relacionados a "Acumulación Especial" pagados con tarjeta de crédito Lider, que se detallan en la declaración de beneficios de la Tarjeta Lider. (cláusula Segunda, sección Acumulación de pesos Mi Club, letra b), numeral 3). En dicho caso, se acumularán los porcentajes indicados en aquella declaración de beneficios.
Walmart Chile podrá aumentar los porcentajes de acumulación en Lider, Express de Líder y Lider.cl que se señalan en esta sección, en forma permanente o temporal, con aplicación general o específica, pudiendo siempre disminuir los aumentos de porcentajes realizados en virtud de este numeral. Lider, Express de Lider y Lider.cl comunicarán estos cambios a través de los medios de información y comunicación que dispone este instrumento.
No se acumularán pesos Mi Club:
Por la compra de Kino y otros juegos de azar similares y la compra de cigarrillos, cigarros, tarjetas de regalo (gift card) y otros productos similares.
Por aquella parte de la compra pagada con Pesos Mi Club
Por compras efectuadas en que se solicite la emisión de facturas.
Vigencia Pesos Mi Club:
Los pesos Mi Club tendrán una vigencia de 12 meses contados desde el momento que se realizó la transacción que dio origen a los Pesos Mi Club, y su vigencia se extenderá hasta el último día del mes décimo segundo contado desde que se genera los Pesos Mi Club. El Administrador del
Programa podrá determinar una vigencia distinta en casos particulares o promociones especiales, lo que será debidamente informado a los Clientes por los medios idóneos. Una vez vencido los Pesos Mi Club, el cliente no podrá utilizar los mismos.
El mínimo de acumulación de pesos Mi Club para cada cliente pueda utilizar los Pesos Mi Club será de $2.000 (dos mil) Pesos Mi Club.
El tope máximo de acumulación mensual de Pesos Mi Club por compras que un cliente puede realizar en Líder, Express de Líder y Lider.cl, será de $100.000 (cien mil) Pesos Mi Club. Así, si el cliente alcanza $100.000 (cien mil) Pesos Mi Club de acumulación durante un mes, las compras o transacciones que haga con posterioridad a alcanzar este tope no acumularán Pesos Mi Club hasta que finalice el mes calendario respectivo.
Si por alguna circunstancia la transacción fuera anulada o reversada los Pesos Mi Club acumulados a consecuencia de dicha transacción serán descontados de la correspondiente cuenta en el período en que se verifique la anulación o reversa de la transacción. Igual regla será aplicable en caso de cambio entre productos favorecidos con porcentajes distintos, donde se hará el ajuste de Pesos Mi Club acumulados dependiendo de los productos definitivamente adquiridos. El descuento o abono, según corresponda, se efectuará al momento de verificarse el cambio. La devolución de bienes que hayan sido adquiridos mediante los descuentos que generen los Pesos Mi Club, provocará que dichos Pesos Mi Club sean abonados a la Cuenta Mi Club correspondiente, y no se podrá solicitar la entrega de dinero.
El cliente podrá obtener información acerca de la acumulación de sus Pesos Mi Club en las boletas de compra en los supermercados Lider, Express de Lider, Líder.cl, en el sitio Web www.miclublider.cl y los demás lugares que al efecto se habiliten.
En el evento que el cliente manifestare dudas o consultas en relación con el número de Pesos Mi Club acumulados, podrá concurrir al Servicio de Atención al Cliente de Lider o Express de Lider, y presentar los documentos necesarios para resolver la duda o consulta planteada. Con todo, será de exclusiva responsabilidad del cliente conservar las boletas o comprobantes donde consten las transacciones efectuadas, que, según la presente declaración de beneficios, califican para acumular Pesos Mi Club.
En caso de existir diferencias respecto a los pesos Mi Club acumulados en una compra determinada, cualquiera sea la causa, a favor o en contra del cliente, estas diferencias serán regularizadas por Mi Club dentro del periodo de 60 días.
Otros Beneficios. Walmart Chile podrá implementar nuevos beneficios como cupones de descuento, promociones, ofertas, actividades; y, en general diversas acciones enmarcadas dentro de los propósitos de Mi Club, todas las cuales serán debidamente comunicadas a sus integrantes en la forma que establece este instrumento. Se recomienda visitar periódicamente el sitio web www.miclublider.cl, donde se informarán los nuevos beneficios que se implementen.
TERCERO: TÉRMINO DE CALIDAD DE ESTABLECIMIENTO PARTICIPANTE.
Walmart Chile podrá terminar su calidad de establecimiento participante de Mi Club, debiendo comunicar la intención de terminación de la calidad de establecimiento participante con al menos 30 días corridos de anticipación à là fecha de terminación prevista, comunicando tal circunstancia a través de los medios de comunicación establecidos en esta declaración.
CUARTO: MODIFICACIONES.
Walmart Chile podrá proponer modificaciones a la presente declaración de beneficios, para cuyo efecto comunicará tal situación a los clientes inscritos, con al menos 15 días corridos de anticipación a la fecha de su implementación, informándolo de acuerdo con lo señalado en la cláusula siguiente de este instrumento
QUINTO: INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES.
Walmart Chile mantendrá informados a los clientes mediante anuncios, avisos o bases de promociones u ofertas que pondrá a disposición de los clientes en las instalaciones de Lider y Express de Lider, en la página Web de Líder.cl, en el sitio Web www.miclublider.cl o en los sitios Web de los establecimientos participantes. Asimismo, cualquier información o comunicación masiva que deba efectuarse a los clientes en virtud del presente instrumento podrá realizarse o difundirse a través de los medios que Líder, Express de Lider y Lider.cl determinen, incluyendo prensa escrita, televisión, página Web u otros.
SEXTO: SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
En caso de presentarse dificultades relacionadas directa e indirectamente con los términos y condiciones del reglamento y de este documento, deberá presentarse un reclamo por escrito, en el Servicio de Atención al Cliente de Líder o Express de Líder, dirigido a Mi Club. Si, tras la correspondiente respuesta otorgada por Mi Club, se mantiene el reclamo por parte del consumidor o cliente, la diferencia será sometida al conocimiento de los tribunales correspondiente. Sin perjuicio de lo anterior, el acceso, derecho, condiciones y eventuales restricciones asociadas al goce de cualquier beneficio enmarcado dentro del programa, se regirá de acuerdo a las bases de la respectiva oferta o promoción. Todo lo anterior, sin perjuicio del derecho del consumidor de ejercer los derechos legales que le correspondan.
SÉPTIMO: VIGENCIA.
La presente declaración comenzará a regir el 15 de noviembre de 2021. Este instrumento se depositará en el oficio del notario don Iván Torrealba Acevedo. Link del documento: Protocolización Declaración de beneficios Mi Club Lider.pdf
Fecha de última modificación: 29/10/2021